联系我们：获取WhatsApp网页版个性化支持与协作
无论您是遇到了“仅自己可见”备注功能的安装问题，还是希望为您的团队定制一套基于WhatsApp网页版的沟通记录分析方案，我们的技术团队都乐于为您提供帮助。本站并非WhatsApp官方客服渠道，因此我们无法处理账号封禁申诉或消息恢复等官方事务，但我们能为您提供关于网页版增强工具、隐私保护策略以及效率提升的深度咨询。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的方式。所有渠道均为中文服务，工作时间内平均响应时间不超过2小时。
- 技术咨询邮箱：[email protected] —— 用于报告脚本Bug、提出功能建议、获取安装指导。我们会在1-2个工作日内回复。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于企业级定制开发、培训合作、内容授权等商务洽谈。
- 安全反馈邮箱：[email protected] —— 如果您发现我们的脚本存在任何隐私漏洞或安全隐患，请优先通过此邮箱联系，我们承诺在48小时内确认并修复。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦6楼（仅接受书面信函，不接待未预约的拜访）。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队工作时间如下：
| 服务项目 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 技术邮件支持 | 周一至周五 9:00 - 18:00 | 2个工作小时内回复 |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 10:00 - 17:00 | 24小时内回复 |
| 紧急安全反馈 | 7×24小时 | 4小时内确认收悉 |
| 社区论坛答疑 | 每日 8:00 - 22:00 | 1小时内有人回复 |
我们深知“帮助记录思考”这一需求往往在用户遇到问题的当下最为迫切。因此，除了邮件支持外，我们还维护着一个活跃的Discord社区（邀请链接见页面底部），您可以在社区中与其他WhatsApp网页版高级用户交流备注技巧、分享脚本配置，并获得来自社区的即时帮助。请注意，社区并非官方支持渠道，涉及账号安全的问题请务必通过邮件与我们直接沟通。
各部门与业务线联系指引
为了确保您的需求被正确分配给最合适的同事处理，我们建议您根据以下分类进行联系。错误分类的邮件可能会被转发，导致处理时间延长。
- 脚本安装与使用问题：请发送邮件至技术咨询邮箱，并在主题中注明“安装问题”或“使用问题”。为了提高排查效率，请在邮件正文中附上您的浏览器版本号、Tampermonkey版本号以及您尝试安装的脚本版本号（可在脚本头部注释中查看）。如果可能，请提供控制台的错误截图（按F12打开开发者工具）。
- 功能需求与产品建议：如果您希望我们增加新的备注功能（例如支持语音备注、支持消息标签颜色自定义等），请发送邮件至技术咨询邮箱，并在主题中标注“需求建议”。我们会定期整理用户反馈，并公布在网站的Roadmap页面。
- 企业定制化部署：如果您的公司希望在内部推广这套备注系统，并需要定制化的安装包、员工培训材料或与现有CRM系统的集成方案，请联系商务合作邮箱。我们提供付费的部署支持服务，价格根据定制复杂度从5000元至50000元不等。
- 媒体与内容合作：如果您是科技媒体记者或博客作者，希望转载我们的教程或采访团队成员，也请通过商务合作邮箱联系。我们欢迎高质量的内容合作，但拒绝任何形式的付费发稿。
常见问题与快速解答
在联系我们的技术支持之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这可能会节省您的等待时间。
Q1：我的备注突然消失了，如何恢复？
首先，请检查您是否在近期清除了浏览器缓存。如果是，且您没有备份，则数据无法恢复。如果您使用的是专业版并开启了自动备份，请前往扩展设置中的“备份管理”页面，点击“恢复最近一次备份”。请注意，恢复操作会覆盖当前所有备注数据，请谨慎操作。
Q2：我发送的邮件多久能收到回复？
在工作时间内发送的邮件，我们承诺2个工作小时内回复。如果您在非工作时间发送，回复时间将顺延至下一个工作日。为了确保邮件不被我们的反垃圾系统误判，请避免在邮件中包含过多链接或附件。
Q3：你们是否提供远程协助服务？
对于免费用户，我们提供基于邮件和社区的文字协助。对于付费的企业客户，我们提供远程桌面协助服务，帮助解决复杂的部署或网络环境问题。远程协助服务的时间通常安排在周一至周五的下午。
Q4：如何加入你们的社区？
您可以访问我们的Discord社区，邀请链接在页面底部。加入后，请阅读“#规则”频道，然后在“#安装求助”或“#使用心得”频道中发言。请注意，社区内禁止讨论任何关于破解WhatsApp官方付费功能或批量注册账号的非法内容。